GRP10 olarak, müşterilerimize güvenilir ve hızlı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, ödeme ve teslimat koşullarımızı detaylı bir şekilde açıklıyoruz.
1. Ödeme Koşulları
Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:
- Kredi/Banka Kartı: Visa, MasterCard ve diğer yaygın kartları kabul ediyoruz. Kart bilgileriniz, güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla işlenmektedir.
- Havale/EFT: Siparişinizden sonra size bildirilen banka hesabına ödemenizi yapabilirsiniz. Havale/EFT işlemlerinde sipariş işleme alınması, ödeme onayı alındıktan sonra gerçekleştirilecektir.
- Kapıda Ödeme: Bazı bölgelerde kapıda nakit veya kart ile ödeme seçeneği sunuyoruz. (Bu hizmet, ek ücrete tabi olabilir.)
2. Teslimat Koşulları
- Kargo Hizmeti: Siparişleriniz, anlaşalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.
- Teslimat Süreleri: Sipariş onayı alındıktan sonra, standart teslimat süremiz 3-7 iş günü arasındadır. (Bazı bölgelerde teslimat süreleri değişebilir.)
- Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanabilir. Aksi durumda, kargo ücreti sipariş toplamınıza eklenir.
3. Sipariş Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
- Kargo kaynaklı gecikmelerde tarafımız sizinle iletişime geçecektir.
4. Teslimat Sorunları
- Eksik veya Hasarlı Ürünler: Teslimatı aldığınızda eksik veya hasarlı ürünler tespit ederseniz, lütfen durumu belgeleyen fotoğrafları ve bilgileri GRP10@destek.com adresine gönderin.
- Yanlış Adres: Yanlış adres beyanı nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir. Bu durumda, ek kargo üreti talep edilebilir.
5. Cayma Hakkı ve İade
- Teslim aldığınız ürünler için 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
- İade ve iptal detayları için [İptal ve İade Şartları] sayfamızı inceleyebilirsiniz.