Bu belge, GRP10 tarafından sağlanan ürünlerin garanti koşullarını içermektedir. Garanti kapsamında sunulan hizmetler ve şartlar, aşağıda detaylandırılmıştır. Lütfen garanti kapsamı ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak için bu belgeyi dikkatlice okuyunuz.
1. Garanti Süreleri
- Ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süresince garanti kapsamında olup malzeme ve işçilik hatalarına karşı korunmaktadır.
- Garanti süreleri, her bir ürün için ayrıca belirtilmiş olabilir. Ürünle birlikte sunulan belge veya fatura, garanti sürelerinin belirlenmesinde esas alınır.
2. Garanti Kapsamı
- Garanti, ürünün normal kullanım koşulları altında malzeme ve işçilik hatalarından kaynaklanan kusurları kapsar.
- Garanti kapsamında olan ürünler, tamir edilir, yenisi ile değiştirilir veya ürün bedeli iade edilir. Hangi yöntemin uygulanacağı, GRP10 tarafından belirlenir.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Garanti, aşağıdaki durumları kapsamaz:
- Yanlış kullanım, dikkatsizlik, kazalar veya hatalı kurulumdan kaynaklanan hasarlar.
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir veya değişiklikler.
- Doğal afetler (yangın, sel, deprem vb.) veya çevresel etmenlerden kaynaklanan hasarlar.
- Tüketim malzemeleri (batarya, ampul vb.) gibi parçalar.
4. Garanti Hizmetinden Yararlanma
Garanti hizmetinden yararlanmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:
- Ürün faturanızı ve garanti belgenizi saklayınız. Hizmet talebi sırasında bu belgelerin ibrazı gereklidir.
- GRP10 ile iletişime geçerek sorun hakkında bilgi veriniz. Telefon: 0512 334 5678, E-posta: GRP10@destek.com
- Firma tarafından belirlenen servise ürününüzü gönderiniz. Nakliye masraflarının karşılanması, garanti koşullarına bağlıdır.
5. Ek Koşullar
- Garanti kapsamındaki ürünün tamir veya değişim süresi, firmanın taahhütleri doğrultusunda belirlenir ve genellikle 20 iş gününü aşmaz.
- İlgili mevzuat gereğince, ürünün garanti süresi boyunca aynı kusurun tekrarı halinde üretici, ürünü yenisi ile değiştirme veya bedel iadesi yapma hakkını saklı tutar.
6. Yasal Haklar
Bu garanti, tüketicinin Türk Tüketici Kanunu kapsamında sahip olduğu yasal haklara ek olarak sunulmuştur. Bu haklar, garanti koşullarıyla sınırlandırılamaz.